Potenzia le tue competenze nel settore della distribuzione commerciale, gestendo pagamenti e assistenza clienti con professionalità.
COSTO Gratuito
DURATA 250 ore
INDENNITÀ DI FREQUENZA 1€/h – riconosciuta ai soli corsisti che superano l’esame di qualifica/competenza
MODALITÀ In presenza e DAD
CERTIFICAZIONE in linea con i sistemi di qualifica – Regione Campania
ALTRO Stage in azienda e/o laboratorio
L’operatore alle casse svolge attività legate all’incasso e all’assistenza clienti, fondamentali nel commercio al dettaglio. Opera in grandi e medie strutture di vendita, gestendo transazioni, restituzioni e operazioni di pagamento.
A chi è rivolto
A coloro che sono in possesso di una Licenza Media.
Metodologia
La sessione d’aula sarà arricchita da piattaforme e-learning e metodologie interattive, mirate a garantire un apprendimento pratico e coinvolgente. Con l’approccio dell’action learning, i corsisti potranno applicare direttamente sul campo le abilità apprese, concentrando l’esercizio su funzioni specifiche dell’operatore alle casse, come la gestione delle transazioni, l’uso dei sistemi di pagamento e l’interazione efficace con i clienti. Questo metodo di Learning By Doing è essenziale per preparare i partecipanti alle reali sfide del settore commerciale.
Cosa imparerai a fare
Acquisirai competenze fondamentali nella gestione di transazioni e assistenza clienti, essenziali per operare efficacemente nelle casse di negozi di diverse dimensioni. Apprenderai a gestire le operazioni di pagamento, inclusi contanti, carte e transazioni elettroniche, e a fornire informazioni sui prezzi e le politiche di reso. Inoltre, imparerai ad occuparti degli adempimenti amministrativi legati alle operazioni di incasso e pagamento, inclusi storni e fatturazioni. Il corso favorisce un’applicazione pratica delle competenze, preparandoti a rispondere agilmente alle esigenze di un ambiente commerciale dinamico.
Certificazione corso
Attestazione di qualifica professionale riconosciuta dalla Regione Campania.”
Scheda corso
Dettagli
DURATA FORMAZIONE TEORICA IN PRESENZA / DAD: 175 ore
DURATA STAGE/LABORATORIO: 75 ore
INDENNITA’ ORARIA: 1€/h
SEP: SEP 12 – Servizi di distribuzione commerciale
ID percorso: 10709
CUP: B23C22000800005
Denominazione qualifica: Operatore alle casse
Tipologia: Percorso lungo
Stato: Programmato
Unità di competenza: UC1-Gestione degli incassi e dei pagamenti; UC2-Gestione dei finanziamenti su acquisti di prodotti non alimentari; UC3-Gestione dei movimenti di cassa; KC Digitali 1.1 Alfabetizzazione su informazioni e dati.
Per dettagli specifici sulla formazione e le competenze richieste, puoi consultare direttamente la scheda della qualificazione sul sito della Regione Campania al link https://capire.regione.campania.it/rrtq/public/scheda/529.
Aziende partner
Descrizione delle esigenze espresse dall’azienda: le aziende partner cercano competenze specifiche nella gestione delle transazioni finanziarie e nell’assistenza clienti. Si evidenzia la necessità di abilità nel maneggiare i pagamenti, nella risoluzione di questioni relative a prezzi e politiche di reso, e nella comunicazione efficace con il cliente. È richiesta anche la capacità di utilizzare tecnologie digitali per la registrazione e gestione di dati e transazioni commerciali.
